Política General de envíos y entrega de pedidos

Precios de envío

El precio total de los productos y servicios que se pueden adquirir en la Web de SKLÄIFF viene indicado en la propia página web, y salvo que se indique lo contrario, dicho precio incluye el IVA aplicable y está expresado en Euros.

El precio total, (en el que se incluye el IVA aplicable) y los gastos de envío (los cuales se muestran por separado por no estar incluidos en el precio de venta del producto) aparecerán en el formulario de realización de la orden para que usted pueda confirmar dicho pedido.

Al momento de procesar su pedido, le informaremos lo antes posible por correo electrónico, si cualquiera de los productos y/o servicios incluidos en su pedido no se encontrara disponible. En tal caso, no se cobrará importe alguno por dicho producto y/o servicio.

Si bien se realizan todos los esfuerzos para garantizar la precisión de las descripciones, especificaciones y especialmente precios de los productos y/o servicios, puede haber ocasiones en las que surjan errores referidos al precio aplicable al producto y/o servicio. En caso de producirse tal situación, cuando la diferencia de precio de venta ofertado y el precio normal del artículo o sea acorde con el precio de venta medio que tenga dicho producto/servicio en el mercado, Craft Brands Spain S.L., le contactará con una explicación completa referida al origen del error y una oferta corregida ajustada al precio correcto, otorgándole prioridad de resolver el contrato si usted no está de acuerdo con el nuevo precio de la oferta corregida.

Fecha y Procedimiento de Entrega

Los productos que se adquieran en la Web de Skläiff sólo podrán ser enviados a direcciones válidas dentro de España peninsular (excluyendo Portugal, Andorra y Gibraltar) así como en las Islas Baleares y las Islas Canarias. No se realizarán tampoco entregas en otros lugares tales como Ceuta y Melilla.

Todos nuestros pedidos son entregados por un prestador de servicios subcontratado por Craft Brands Spain S.L. al efecto. Sólo se podrán realizar los envíos dentro de las zonas anteriormente comentadas.

La entrega se realiza entre 48/72 horas en España peninsular. El horario de entrega corresponde a dos franjas horarias, mañana y tarde, de 9:00 a 14:00 y de 16:00 a 19:00, respectivamente. No será posible acordar con la empresa de reparto un horario de entrega inferior a una franja de dos horas.

Los pedidos que se realicen en días festivos y feriados, o de lunes a viernes después de las 12:00, serán preparados en nuestros almacenes en el siguiente día hábil.

No se realizarán entregas en apartados de correos.

Los artículos que no estén disponibles en el momento de la venta (productos «fuera de stock») serán entregados en el plazo máximo de 30 días naturales desde la fecha de compra.

Gastos de envío

El servicio de entrega de los productos Skläiff adquiridos a la dirección indicada conllevan unos gastos de envío de 6,40euros (IVA incluido) para cualquier destino en España peninsular. No obstante, por compras superiores a 30€ los gastos de envío serán gratuitos.

En el Caso de solicitar envíos para Las Islas Baleares y/o Islas Canarias, los gastos de envío serán de €8.70.-Por compras superiores a 50€ los gastos de envío serán gratuitos.

Política de reembolso

Cancelaciones y devoluciones

En caso de que usted decida cancelar o devolver su pedido, tenga en cuenta que podremos aplicarle los siguientes gastos de envío en base a los siguientes escenarios:

  1. Cancelación del pedido mientras se encuentra en Preparación: en este caso si hubiera tenido que abonar gastos de envío, se le devolverán junto con el coste del pedido.
  2. Cancelación del pedido mientras se encuentre en Reparto a la dirección que nos ha indicado: En este caso procederemos a devolver íntegramente el importe del coste del pedido, descontando los gastos de envío (6,40€ o 8,70€ dependiendo de si la entrega se realiza en España peninsular o Islas Baleares/Canarias, respectivamente) – inclusive si se hubiera realizado el pedido con una promoción de envíos gratis o hubiera superado los 30€ en el caso de entrega en España peninsular o 50€ en el caso de que la entrega se realizara en las Islas Canarias y/o Baleares y no hubiera pagado los gastos de envío-.
  3. Si el pedido ya se hubiera Entregado y no obstante decidiera devolverlo, deberá asumir los gastos del servicio de devolución que usted seleccione. Se le devolverá el coste de los productos no consumidos y que las condiciones del producto sean aptas para su devolución.

Usted sabrá en todo momento en qué estado se encuentra su pedido, ya sea a través de su área privada en la Web Skläiff, si ha realizado el pedido identificado con su usuario, como si lo ha realizado como invitado, en ambos casos mediante la recepción de distintos e-mails que marcan el comienzo de las sucesivas fases arriba indicadas. A estos efectos, recibirá un e-mail que confirmará su pedido y otro cuando el operador logístico vaya a iniciar su servicio de reparto, de modo que conocerá que posibles gastos de envío se le podrán repercutir en caso de cancelación y devolución según el estado del pedido.

Estas tarifas incluyen dos intentos de entrega en la dirección indicada por el cliente. En caso de estar ilocalizable en el segundo intento, el cliente se tendrá que desplazar a la oficina del servicio de paquetería correspondiente más cercana para recoger el envío.